読者からの質問:
私の働いているチェーン店に、いつも嘔吐を繰り返すお客さんがいます。何度注意しても聞いてくれません。お店側は出禁にできないみたいで、従業員も周りのお客さんに叱られて本当に困っています。最近、別の焼肉店でも同じようなことで問題になっているようなので、そのお客さんにどう伝えればいいのかアドバイスをいただけませんか？
心温まるストーリーと、ちょっとしたアドバイス
最近、友人から聞いた話が心に残っています。その友人は、忙しいチェーン店で働いているのですが、そこにいつも嘔吐を繰り返すお客さんがいるそうなんです。何度も注意しても聞いてくれないとのこと。なんだか、映画のワンシーンのような状況ですね。
友人は「出禁にできないのが本当に困る」と言っていました。従業員も周りのお客さんに叱られながら、どうにかこの状況を解決しようと奮闘している姿が目に浮かびます。私も、若い頃にファーストフード店でバイトしていたことがあるので、その気持ち、すごくわかります。特に、混雑している時間帯にお客さんからのクレームを受けると、心が折れそうになりますよね。
思い出の焼肉店での出来事
私も焼肉店での思い出があるんです。友人たちと行って、お肉を焼いている最中に、私が焼きすぎて焦がしてしまったことがあったんです。周りの人たちが「それ、もう食べられないよ！」と笑ってくれたんですが、私一人だけ必死に「もう一回焼くから！」と叫んでいた。今思えば、あの時の焦りがちょっと面白かったなぁと思います。
さて、その友人の話に戻りますが、どうやってそのお客さんに伝えればいいのか、私も考えました。まずは、柔らかい口調で「お客様、申し訳ありませんが、少しお話しさせていただけますか？」と声をかけるのが良いかもしれません。相手がなぜそのような行動を取っているのかを理解しようとする姿勢も大事です。もしかしたら、何か理由があるのかもしれませんし。
それでも状況が改善されない場合は、店舗のルールを伝えることも必要です。「お客様のためにも、他のお客さんのためにも、少しご配慮いただけると幸いです」と、優しくお願いするのが良いかもしれませんね。
あなたの経験を教えてください
こういった状況って、本当に難しいですよね。皆さんも似たような経験をしたことがあるのではないでしょうか？ぜひ、あなたのエピソードやアドバイスをコメントで教えてください！私たちのストーリーを共有しあうことで、少しでも助け合えるかもしれませんね。あ、そうそう、私もついついお菓子を食べ過ぎてしまうことがあるので、ダイエット中の皆さん、頑張りましょう。お互いに自分を大切にしながら、楽しい日々を過ごしましょうね！
