読者からの質問:
ビジネスシーンでのことでお尋ねします。
今日、電話中に通話が切れた後、数秒間スマホを頬に当てていたため、誤って他の方に電話をかけてしまいました。すぐに切れたので発信履歴には残っていないと思っていたのですが、後でその方から折り返しの電話があり、気づかずに出られませんでした。
その方は本日メールでやり取りしていた方で、私にとっては発注先の立場の方です。
気づいた後、すぐにSMSで謝罪したのですが、「かしこまりました。よろしくお願いします。」という返信だけでした。
もしかして怒らせてしまったのではないかと心配しています。週明けに電話で改めて謝罪した方が良いのでしょうか。それとも、これ以上の謝罪はしつこいでしょうか。考えすぎでしょうか。
ご意見をいただけると助かります。よろしくお願いいたします。
ビジネスシーンでのハプニング、どうするべき？
最近、ちょっとしたハプニングがあったんだ。電話中に通話が切れちゃって、そのままスマホを頬に当てていたら、誤って他の方に電話をかけてしまったのね。しかも、すぐに切れたから、発信履歴にも残っていないだろうと思っていたら、後でその方から折り返しの電話が来たんだ。いやー、焦った！
その方は、実は私が本日メールでやり取りしていた発注先の方で、ちょっと緊張感もあったんだよね。気づいた時にはすでに出られなかったから、あぁ、どうしよう…と心配になってしまった。すぐにSMSで謝罪したんだけど、返信は「かしこまりました。よろしくお願いします。」というもので、なんか冷静すぎるというか、逆に怒っているのかな？とドキドキ。
謝罪のタイミングって難しいよね
週明けに電話で改めて謝罪しようかとも思ったけど、これ以上の謝罪はしつこいかなとも考えたり。考えすぎなのかもしれないけど、やっぱりビジネス関係だと特に気を使っちゃうよね。
私も以前、仕事の関係でほんの少しのミスをしてしまったことがあって、その時は結局、相手の方が「気にしないで大丈夫だよ！」って言ってくれたんだけど、心配しすぎて何度もメールしちゃって、逆に変な空気になっちゃったことがあったんだ。あの時の自分を思うと、今のあなたの気持ちはすごくよくわかる。
結局、どうするべきだったのか
私なら、次のやり取りの際に軽く触れつつ、その後は普通にビジネスを進めるかな。もしかしたら、相手も「そんなことあったな」くらいに思っているかもしれないし。もちろん、相手の反応次第だけど、あまり深く考えずに進めてみるのも一つの手だよ。
こういう小さなハプニングって、意外と後で笑い話になることも多いからね。自分の経験を踏まえて、気楽に構えてみるといいかもしれない。あなたも、何かこういったエピソードがあれば、ぜひコメントで教えてほしいな！みんなで悩みや経験をシェアできたら、ちょっと気が楽になるかもしれないし。
