読者からの質問:
ビジネスシーンでのことでお聞きしたいのですが、今日電話をしていたときに、通話が切れた後にスマホを頬に当てていたため、誤って他の方に電話をかけてしまいました。すぐに切れたので発信履歴には残っていないと思っていたのですが、後でその方から折り返しの電話があり、気づかずに出られませんでした。
その方は本日メールでやり取りをしていた発注先の方です。気づいた後、すぐにSMSで謝罪したのですが、「かしこまりました。よろしくお願いします。」という返信だけでした。
もしかして怒らせてしまったのではないかと心配しています。週明けに電話で改めて謝罪するべきでしょうか、それともこれ以上の謝罪はしつこいでしょうか。考えすぎでしょうか。ご意見をいただけると助かります。よろしくお願いいたします。
ビジネスシーンでの小さなハプニング
最近、ちょっとしたトラブルに見舞われたんだ。ビジネスの電話をしている最中、話が盛り上がっていたから、ちょっと気を抜いていたら、通話が切れた後にスマホを頬に当てたままにしてしまったんだよね。まさかそのまま他の人に電話をかけちゃうなんて思わなかった！だって、誰もがやることだと思うけど、実際に自分がやっちゃうと、なんとも言えない気持ちになるよね。
その後、発信履歴には残らなかったから、ほっとしていたら、後でその人から折り返しの電話があったみたいで。気づかずに出られなかったんだけど、心の中で「やばい、これどうしよう！」って焦った。相手は今日メールでやり取りしていた発注先の方だから、余計にドキドキしちゃった。
謝罪の連鎖
すぐにSMSで謝罪したんだけど、「かしこまりました。よろしくお願いします。」というあっさりした返信が返ってきて、逆に不安になっちゃった。もしかして、怒らせてしまったのかな…？その後、何度も返信を読み返して、「この文面、冷たいかな？」なんて考え込んでしまった。
こういう時って、相手の反応に敏感になっちゃうよね。私も仕事でちょっとしたミスをしてしまった時、相手の表情や言葉に一喜一憂することがあるから、すごく共感できるんだ。だから、週明けにもう一度電話で謝罪するべきか、それともこのまま流しておいた方がいいのか…考えすぎなのかな。
みんなの経験を聞かせて！
こういう小さなハプニングって、実は多くの人が経験していると思うんだ。私も、つい最近、別の仕事で会議中にお菓子を食べすぎてしまって、声が詰まってしまったことがあったのを思い出した。周りの人たちが笑ってくれたから良かったけれど、あの時は恥ずかしかったなぁ。
みんなも似たようなエピソードや、ビジネスシーンでの失敗談があったら、ぜひコメントで教えてほしいな！どんな時でも少し笑って、次に繋げる力にしたいよね。
