読者からの質問:
業務委託で在宅のテレアポの仕事をしています。時間給で報酬をもらっているのですが、コールしていない時間があった場合、報酬から引かれると言われました。その際に同意書にサインを求められたのですが、同意しなければ6月分の報酬がもらえないかもしれないとのことです。どの程度の時間コールをしていないと引かれるのかは分からないのですが、2、3分のコールをしていない場合でも引かれる可能性があるかもしれません。もっと長い時間コールをしていないこともあったのですが、過去に遡って報酬を引かれることはあるのでしょうか。
業務委託の在宅テレアポってどうなの？
さて、今日は業務委託で在宅のテレアポの仕事についてお話ししようと思う。実は、僕も最近までテレアポの仕事をしていた経験があるんだ。最初はドキドキしながら始めたけど、今思えば、その体験はとても貴重なものだった。さて、読者からの質問にもあったように、報酬の引き方について、少し掘り下げてみよう。
報酬が引かれる理由とは？
業務委託のテレアポの仕事では、基本的に時間給で報酬をもらうことが多い。つまり、働いた時間に応じてお金がもらえるわけだ。でも、コールしていない時間があった場合、報酬から引かれるというのは、ちょっと気になるところだよね。
実際、僕が働いていた時も、コールの合間にちょっとした休憩を取ったり、資料を確認したりすることがあった。もちろん、そういう時間は必要だと思うけれど、会社側としては「コールをしている時間だけが報酬の対象」という認識が強いこともある。だから、そういう時間があまりにも多いと、引かれる可能性が出てくるんだ。
同意書にサインを求められた理由
質問者さんが同意書にサインを求められたというのも、なかなか気になるポイントだ。実際、業務委託の契約書や同意書には、仕事内容や報酬に関する重要な条件が記載されていることが多い。特に、報酬に関しては、どのような場合に引かれるのかを明確にしておく必要がある。
同意しなければ報酬がもらえないというのは、少し脅迫的に感じるかもしれないけれど、実際には契約に基づく話なので、一度しっかり内容を確認しておくことが重要だ。自分が納得できない内容であれば、交渉を試みるのも手だと思う。
どれくらいの時間で引かれるのか？
さて、コールをしていない時間がどれくらいで引かれるのかという点は、会社によってまちまちだ。2、3分のコールをしていないからといって、引かれることは少ないかもしれないが、もし「コールしていない時間が累積して、合計で○○分を超えた場合」といった条件があるとしたら、注意が必要だ。
例えば、自分が働いていたテレアポの仕事では、1時間の業務時間におけるコールの実施時間が50分以上でなければ、残りの10分は報酬から引かれるというルールがあった。もちろん、これは一例に過ぎないから、実際には自分の契約内容をしっかり確認することが重要だ。
過去に遡る報酬引きについて
過去に遡って報酬を引かれるケースについても、会社のルール次第だ。一般的には、現時点での業務に関する報酬については、過去に遡って引かれることは少ないけれど、特定の条件があれば別かもしれない。たとえば、業務上のルール違反があった場合などは、過去の報酬に対しても影響が出ることがある。
僕も以前、テレアポの仕事をしていた時、契約書には「業務に関する規定を守らなかった場合、過去の報酬についても見直すことがある」という文があった。これには少しドキッとした記憶がある。だから、契約書や同意書に書かれた内容は、しっかり読み込むことをおすすめする。
まとめとして考えるべきこと
業務委託の在宅テレアポの仕事は、自由な時間が持てる一方で、報酬についてのトラブルが生じやすい面もある。質問者さんのように、コールをしていない時間が報酬に影響する場合もあるから、しっかり契約内容を確認し、自分の権利をしっかり理解することが大切だ。
報酬が引かれる基準や過去の取り扱いについての疑問があれば、遠慮せずに担当者に確認することをおすすめする。自分の働きに対する報酬について、しっかりと納得できる形で取り組むことが、今後の業務に良い影響を与えるはずだ。
少し堅苦しい話になったかもしれないけれど、皆さんも自分の働き方についてしっかり考え、必要な情報を持っていることが大切だ。自分の権利を守るために、しっかり情報収集していこう！
