読者からの質問:
職場からの電話の折り返しについて教えてください。先ほどお電話をいただいた○○ですと言えば大丈夫でしょうか？要件や相手が誰かも分からず、どう対応すればいいのか悩んでいます。
職場からの電話の折り返し、どうする？
こんにちは！最近、職場からの電話の折り返しについて悩んでいる友達がいて、ふと自分の経験を思い出したんです。電話の折り返しって、本当にドキドキしますよね。特に、要件や相手が分からないときは、何を話せばいいのか迷ってしまいます。
ある日、仕事中に急に電話がかかってきたんです。出先だったので、ちょうどコーヒーショップにいたのですが、コーヒーを飲みながら通話するのは失礼かなと思って、急いで外に出ました。そしたら、まさかの電波が悪くて、相手の声が全然聞こえない！そのまま電話を切ってしまって、後で折り返すことにしたんです。
折り返しの際には、ほんとにシンプルでいいと思います。「先ほどお電話をいただいた○○です」と言えば、まずは問題ないと思いますよ。それに加えて、「お話しされた内容を教えていただけますか？」と聞くと、相手も親切に教えてくれることが多いです。私も最初はドキドキしていましたが、相手も人間ですから、意外と優しく応じてくれました。
でも、面白いことに、ある時、間違えて全く関係のない部署の人に電話をかけてしまったことがありました。「あ、すみません、間違えてかけちゃいました」と言った瞬間、向こうが「いや、いいですよ、こっちも暇ですから」と笑ってくれて、結局10分くらい話し込んでしまったことも。こういうふうに、意外な出会いがあるのも電話の面白さですね！
電話を折り返すのはちょっと緊張するかもしれませんが、リラックスして、自然体で接するのが一番だと思います。心配しないで、あなた自身のスタイルで行ってみてください。
あなたは、電話の折り返しやビジネスコミュニケーションでの面白いエピソードやコツがあれば、ぜひコメントで教えてくださいね！どんな小さなことでも、みんなでシェアすると楽しいですから。
