読者からの質問:
電話をかけるのが本当に苦手です。友達や先生には問題ないのですが、バイト先などの重要な場面では緊張してしまいます。台本を作っても、予想外の質問が来ると焦ってしまい、言葉遣いが乱れてしまいます。心の準備ができていないと、電話にすぐ出ることもできず、鳴り止むのを待ってから番号を調べて、折り返しの言葉を考えて台本を作っています。
結局、慣れが必要だとは思うのですが、その過程で失敗するとトラウマになってしまいます。3ヶ月前に電話で失敗したことや相手の反応が、今でも鮮明に思い出されてしまい、電話をかけるのが怖くなります。メンタルがあまり強くないので、思い出すたびに苦しくなり、電話をかけようとする手が止まってしまいます。どうすれば、ちゃんと電話をかけられるようになるのでしょうか。
電話をかけるのが苦手なあなたへ
友達や先生との電話は全然平気なのに、バイト先や重要な場面になると途端に緊張しちゃう気持ち、すごく分かるよ。私も昔は電話が苦手で、特に仕事の電話になると、心臓がバクバクしちゃって、手が震えることもあったから。
ある日、バイト先に電話をかけなきゃいけなくて、前もって台本を作って臨んだんだ。でも、いざかけてみたら、担当者が「今日はどうでしたか？」って予想外の質問をしてきた瞬間、頭が真っ白になってしまった。結局、あたふたして「うーん、まあ、普通でした…」なんて言ってしまったのを、今でも思い出すと笑っちゃう。でも、その時は恥ずかしくて、帰り道に自分の言葉遣いを反省してたな。
でも、電話が怖いって思う気持ち、トラウマになっちゃう気持ち、すごく理解できる。私も3ヶ月前の失敗が頭から離れなくて、「あの時、どうしてあんなこと言っちゃったんだろう」と何度も考えてしまって、電話をかける手が止まることがあったから。メンタルが強くないと、思い出すだけで心が苦しくなるよね。
少しずつ慣れていこう
でも、少しずつ慣れていく方法もあると思うよ。まずは、小さな成功体験を積むことが大事。例えば、友達にちょっとした用事で電話をかけるのを繰り返してみたり、家族にちょっとしたリクエストをするのもいいかもしれない。そうすると、自信がついてくるし、電話をかけることが少しずつ普通になってくるよ。
それから、もし台本が必要なら、短いメモを持っておくのもいいかも。あまり長いと緊張するけど、ポイントだけをメモしておくと、頭が真っ白になった時に思い出せるから。私もよくお菓子を食べながら、メモを作ってたけど、ちょっとした間食がリラックスにも繋がったりするんだよね。
最終的には、失敗も成功も全部自分の成長の一部だと思うから、焦らずに少しずつチャレンジしてみてほしいな。私もまだまだ電話には緊張するけど、少しずつ克服してきているよ。
ぜひ、あなたの体験やアドバイスもコメントで教えてね！私たちみんなで支え合って、少しずつ電話の恐怖を克服していこう！
