電話でのコミュニケーションの難しさ
読者さん: 最近、電話で話しているときに相手の声が聞き取りづらくて困ったことがあります。何度も聞き返したら、相
手が怒ってしまって、「何度も言わせるな！」と言われました。私は相手の声が出にくいのだから、電話ではなくLINEやメールで伝えた方が良いのではないかと思うのですが、これって私が悪いのでしょうか？相手の配慮が足りないように感じるのですが、どう思いますか？
もえ: あなたの気持ち、とてもわかります。電話での会話って、意外と難しいことがありますよね。特に音声が聞き取りづらいと、相手とのコミュニケーションがうまくいかず、ストレスが溜まりますよね。まず、相手の反応についてどう感じましたか？
読者さん: 正直、ショックでした。相手は普段優しい人なのに、急に怒られたので、私が悪いのかなと思ってしまいました。
相手の反応の背景を探る
もえ: それは辛い体験でしたね。普段優しい人が急に怒ると、戸惑いますよね。もしかしたら、その人もストレスが溜まっていたのかもしれません。あなたが聞き返すことで、相手がイライラしてしまった背景を考えてみることも大切です。相手の気持ちを理解することで、少し気持ちが楽になるかもしれません。
読者さん: 確かに、その人も忙しそうでした。普段は優しいのに、私が聞き返したことで気を悪くさせてしまったのかもと思います。でも、こちらだって聞き取れなくて困っていたのに…。
コミュニケーションの選択肢
もえ: あなたの気持ち、すごく理解できます。相手の声が聞き取りづらいと、自分も不安になりますし、何度も聞き返すのは簡単なことではありません。電話を使うよりも、LINEやメールの方が良いと思うのは自然なことです。どう思います、次回は電話以外の方法を提案してみるのもアリかもしれませんね。
読者さん: それは良いアイデアかもしれません。ただ、相手が電話を好む場合、どうしたらいいのでしょうか？
相手への配慮の方法
もえ: そうですね。相手が電話を好む場合、そのことを尊重する必要もありますね。でも、あなたの聞き取りにくさも大切なことなので、たとえば、「もし聞き取れなかったら、LINEで送ってくれますか？」とやんわり聞いてみるのも一つの方法です。相手も理解してくれるかもしれません。
読者さん: 確かに、そう言えば少しは気持ちが楽になりそうです。相手も私に配慮してくれるかもしれませんし。
自分を大切にすること
もえ: そうですね！大切なのは、自分の気持ちを無視しないことです。相手に配慮しすぎて、自分を犠牲にするのは良くないですから。コミュニケーションはお互いの理解が大切ですし、あなたも声に出して自分の状態を伝える権利がありますよ。
読者さん: なるほど、私は相手に配慮しすぎていたかもしれません。もっと自分も大切にしないといけないですね。
実践できるアプローチ
もえ: そうですね。次回、相手と話す時には、あらかじめ聞き取りにくいことを伝えておくといいかもしれません。たとえば、「声が聞き取りづらくて、何度も聞き返すかもしれないけど、ごめんね」と言うことから始めてみてはどうでしょう？
読者さん: それなら、相手も私の状況を理解してくれるかもしれませんね。
もえ: そう思います！相手が理解してくれれば、ストレスも少なくなるでしょうし、より良いコミュニケーションが築けるかもしれません。あなたの気持ちを大切にしながら、少しずつ自分が心地よい方法を見つけていけるといいですね。
最後に心がけたいこと
読者さん: 本当にそうですね。もえさんのアドバイス、すごく助かりました！これからは少しずつ、自分の気持ちを大切にしながらコミュニケーションを取っていきたいと思います。
もえ: 良かった！あなたの心の中に優しい光が差し込みますように。これからも、何かあったらいつでも話してくださいね。大切なのは、あなたの気持ちを大切にすることですから。
読者さん: ありがとうございます！心が軽くなりました。次回から実践してみます！
もえ: それを聞いて、とても嬉しいです。あなたの優しさと理解力で、きっと良いコミュニケーションができるようになりますよ。頑張ってね！
