読者からの質問:
電話をかけたとき、相手が出たらすぐに話し始めるのがマナーだと聞いたのですが、私はいつも「はい」と言って相手に繋がったことを伝えています。無言で待たれるのはなんだか気持ち悪いと思ってしまうのですが、これがマナー違反だとしたらどうすればいいのか悩んでいます。自分の考え方を変えるためのアドバイスがあれば教えてください。よろしくお願いします。
電話のマナーについて考えてみた
こんにちは！最近、友達と電話の話になったんですよね。電話をかけたとき、相手が出たらすぐに話し始めるのがマナーだって聞くけど、実は「はい」と言って相手に繋がったことを伝えるのもアリだと思っています。私も以前は、相手が出た瞬間に「お疲れ様です！」と話を始めてしまって、たまに「え、ちょっと待って」と言われたことがありました。あの瞬間、あれ？何か間違えた？とドキッとしたものです。
無言の待機、ちょっと気まずい
無言で待たれるの、確かにちょっと気持ち悪いかもしれませんよね。私もそう思ったことがあって、電話の向こうでの静寂に耐えられず、つい「お疲れ様です！」って言っちゃったことがあります。でも、相手がすぐに話し始められないときは、こちらが焦ってしまうこともあって、逆に会話がぎこちなくなっちゃうこともあるんですよね。
あるとき、仕事の電話で相手がすぐに話し始めなかったので、私が「えっと、今お忙しいですか？」と聞いてしまい、逆に相手が「いや、今ちょうど暇なんだけど…」とちょっと笑われたことがありました。お互いに笑って、その後はスムーズに話が進んだんですけど、あの瞬間が今でも忘れられません。
相手のスタイルを尊重する
結局、電話のマナーって相手によっても変わりますよね。相手が「はい」と言ってくれることで、こちらも安心感を得られることもあるし、逆にすぐに話し始めてほしい人もいるんです。だから、相手の反応を見ながら、その都度自分のスタイルを調整するのがいいのかもしれません。
私も最近は、まず相手の声を確認してから、軽く「こんにちは」とか「お世話になっております」と言ってから話し始めるようにしています。これで少しでも気持ちが和らぐかなと。やっぱり、相手とのコミュニケーションが大事ですもんね。
最後に、皆さんは電話のときにどんなことに気をつけていますか？面白いエピソードやアドバイスがあれば、ぜひコメントで教えてくださいね！私も参考にしたいです！
