電話工事の不安に対する対話
読者さん: ひかり電話をアナログ回線に戻すためにNTTに申し込みをしたんですが、工事費用が高すぎて困っています。業者か
ら数千円と別に4万円がかかると言われて、その支払い方法も不安です。工事日が決まった時点で4万円が発生するって言われたんですけど、業者の対応も荒くて驚きました。明日NTTに再度電話しようと思っているんですが、実際の費用や業者の正当性を確認できると思いますか？工事を断りたいのに当日も中止できないって言われたり、後日請求書が送られてくるかもって心配なんです。どうしたらいいでしょう？
るい: それは大変な状況ですね！電話工事の費用が4万円って、まるで高級レストランのディナー代みたいですね。「まあ、フルコースは要らないから、電話だけでいいんですけど！」って感じ。工事の当日、業者が来て「こちらが4万円のコースです！」なんて言われたらびっくりですよね。まずは、冷静に状況を整理しましょう。
工事費用の確認
読者さん: そうですね、冷静に考えないといけませんね。でも、どうやって確認すれば良いんでしょう？
るい: まずはNTTに電話して、「この4万円の工事費用は本当に必要なのか？」と率直に聞いてみるのがいいと思います。あとは、見積もり書をもらえるかも確認して、その内容をしっかりと見てみてください。もしかしたら、料金が高い理由があるかもしれませんし、逆にその4万円が不要な場合もあります。重要なのは、「不明な点は全て聞く！」という姿勢です。「電話工事のこと、教えてくれないと、こっちもフルコースの料金払う気にならないよ！」と笑いながら伝えてみてください。
業者の対応と心配事
読者さん: 確かに、業者の方に聞くのはいいかもしれません。でも、対応が荒かったので心配です。工事を断りたいのに、当日中止できないなんて言われて…
るい: 荒い業者といえば、カリフォルニアのサーフィン教室を思い出します。初めて行った時、波が大きすぎて「このまま沈んじゃうの？」って思ったんですが、教えてくれた人は「大丈夫、ただの波だ！」と笑っていました。業者も同じで、時にはちょっと荒い対応でも、真剣に受け止めてくれるケースもあります。工事を断りたい場合は、電話でしっかりと「お金がかかりすぎて、今はできない」と丁寧に伝えることが大切です。
読者さん: なるほど、やっぱりちゃんとした理由を伝えないといけませんね。
るい: そうです！そして、断った後に「後日請求書が来るのでは」と心配されているようですが、これも電話で確認が必要です。「工事をしなければ、費用は発生しないのか？」とはっきり聞いて、確認しておくと安心できます。「私には子供がいるので、無駄なお金はありません！」と、ちょっとしたユーモアを交えて伝えると良いかもしれませんね。
行動ステップをまとめよう
読者さん: それで、具体的にどう行動すればいいですか？
るい: もちろん、以下のステップを踏んでみてください！
1. NTTに電話して確認: まずは工事費用について、具体的な内容を確認する。
2. 見積もりを要求: もし可能なら、見積もり書をもらって内容を確認する。
3. いったん納得できない場合は断る: 4万円が必要ない場合は、「今はできない」と伝える。
4. 後日請求について確認: 工事をしなければ費用は発生しないか、しっかり確認しておく。
5. 安心できるまで聞く: 疑問があれば、どんどん聞いていきましょう。「子供もいるので、無駄な出費は避けたいです！」と、ユーモアを交えながら伝えてみてください。
読者さん: ありがとうございます！なんだか少し気が楽になりました。
るい: 良かったです！電話や工事は時にストレスですが、冷静に行動すれば大丈夫です。最後に一言、電話が繋がるときは、ちょっとしたジョークでも交えて、「もし私が電話を振り回したら、工事代金は安くなりますか？」なんて言ってみてください！それでは、頑張ってくださいね！
