読者からの質問:
飲食店でのトラブルについて相談があります。居酒屋で飲んでいたときに、酔ってトイレで吐いてしまいました。その際、トイレットペーパーを多く流してしまったため、トイレが詰まってしまったようです。私は一度しか流していなかったので、外に出た後に詰まりが発生したことに気づきませんでした。
外で帰ろうとしていると、店員さんから詰まりについて連絡先を聞かれました。仕方なく教えたのですが、翌日お店に連絡すると、流れているとのことでしたが、今後また詰まる可能性があるので、その際は修理代を負担してほしいと言われました。その日の夜、再度連絡があり、トイレが詰まって逆流し、全てのトイレが使えなくなったため、水道業者に見積もりを出してもらうので支払ってほしいと言われました。
申し訳ない気持ちはありましたが、自分だけの責任なのか疑問に思い、水道管のことを尋ねると、今まで普通に使えていたのでお客様のせいだと言われました。しかし、水道業者によると、詰まりはトイレの奥で発生しているため、高圧洗浄機での除去が必要とのことでした。奥で詰まるということは、私だけの原因ではないかもしれないと感じました。
お店が開けられないので、私が金額を負担することを約束しなければならないと言われ、その時は深く考えずに「払います」と言ってしまいました。今考えると、私が流したのは一回だけなので、最初の詰まりはトイレの近くで発生していたのではないかと思います。この場合、客側が全額払うべきなのでしょうか？それとも少しはお店側にも負担してもらうのが普通なのでしょうか？もう後戻りはできませんが、お店に対して不信感があり、すごく
飲食店でのトラブル、その後の思い
最近、友人から聞いた話がとても面白くて、でもちょっと考えさせられる内容だった。居酒屋で飲んでいた彼が、トイレでまさかの大惨事を起こしてしまったんだ。酔って気が大きくなっていたのか、トイレットペーパーを大量に流してしまったらしい。もちろん、彼自身は「一回しか流してない」と言っていたから、まさかそれが原因でトイレが詰まるとは思ってもみなかったようだ。
その後、外に出て帰ろうとしていると、店員さんから連絡先を聞かれた。正直、そんなことになるとは全く思っていなかった彼は、仕方なく教えたとのこと。翌日、お店から連絡があった時、彼はドキッとした。トイレが詰まってしまっていて、今後また詰まる可能性があるから修理代を負担してほしいと言われたからだ。
ここで思ったのは、彼が詰まらせたのは確かに事実だけれど、果たして彼一人の責任なのか？水道業者に確認を取ったところ、「トイレの奥で詰まっている」とのこと。これって、彼だけのせいではない可能性が高いよね。だって、居酒屋のトイレだって、日々多くの人が使っているわけだから。
彼はその時、お店から「金額を負担する約束をしてほしい」と言われ、あまり深く考えずに「払います」と言ってしまった。でも、今考えると、彼が流したのはたった一回。最初の詰まりは、トイレの近くで発生していたかもしれないと感じているようだ。これって、客側が全額払うべきなのか、それとも少しはお店側にも負担してもらうのが普通なのか、非常に難しい問題だ。
私自身も、飲食店でのトラブルにはちょっとした経験がある。以前、友人と居酒屋に行った時に、酔っ払ってバカなことをしてしまったことがあった。お酒も入っていたし、つい調子に乗ってしまって、店員さんに迷惑をかけたことがある。あの時は、速攻で謝ったけれど、今思い返すと本当に恥ずかしい。やっぱり、周りに迷惑をかけるのは本当に良くないことだと思う。
このトラブルの話を聞いて、彼の気持ちも少し理解できる。申し訳ない気持ちと、でも納得できない気持ち、両方が入り混じっているのだろう。結局、法律的には、彼が流したことが直接的な原因であったとしても、他の要因も考慮すべきだと思う。お店側も、お客様が多く使う施設である以上、一定の責任を持つべきだと思うからだ。
みんなもこんな経験があるかな？飲食店でのトラブルや、思い出に残る出来事。ぜひコメントで教えてほしい。もしかしたら、私たちみんなが共感できるストーリーがあるかもしれないし、ちょっとしたアドバイスができるかもしれない。
