読者からの質問:
管理会社の対応について困っています。入居した物件には無料のネットがあるものの、個別に光回線を引けると聞いて入居を決めました。仕事や趣味で光回線の速度が重要なので、無料ネットでは足りないからです。
入居の流れは、1月末に入居予定日を設定し、2月末に鍵を受け取って荷物を移動する予定でした。ところが、工事日の4日か5日前に管理会社にMDF室の鍵について問い合わせたところ、「鍵は無いと思います」「場所は分かりません」と言われました。自分で探しても見つからず、図面がないかと聞いたところ、「不備があれば工事業者から連絡すれば対応する」との返答でした。
工事日当日、結局鍵がかかっていて工事業者に連絡をお願いしたところ、次の工事が控えているため再度工事日を取得するように言われ、ほぼ1か月後に工事日が決まりました。入居申し込みの前から光回線を引けることを伝えていたのに、管理会社の杜撰な対応で工事ができず、生活ができない状態です。
管理会社に問い合わせたところ、「無料ネットを使ってくれ」「謝罪することしかできない」と言われ、どうしようもありません。無料ネットでは速度が足りず、生活ができないのです。最終的には、生活ができなかった期間の家賃の補填を求めています。3月分の家賃をどうにかしてもらいたいと思っています。工事日以降の3月末までの日割りでも構いません。
謝罪以外の対応がないのであれば、しつこく連絡するつもりですし、管理会社に貸主の連絡先を聞いて直接連絡しようとも考えています。誠意ある対応をしてもらえれば、納得してこの件については連絡しないつもりです。
この状況で私はどう行動すれば良いのでしょうか？上記の内容を
管理会社の対応に困った話
最近、友人から非常に困難な状況について相談を受けた。彼は新しい物件に引っ越しを決めた理由の一つが、光回線を個別に引けるという点だった。しかし、管理会社の杜撰な対応によって、彼は工事ができず、生活がままならない状態に陥ってしまったのだ。
彼の入居予定は1月末。工事日を決める段階で、管理会社にMDF室の鍵について問い合わせたところ、「鍵は無いと思います」「場所は分かりません」と言われ、彼は驚愕したという。自分で探しても見つからず、図面を請求したが、「不備があれば工事業者から連絡すれば対応する」とのあいまいな返答。この時点で、彼の心の中には不安が広がっていたに違いない。
工事日当日、結局鍵がかかっていて工事業者も手をこまねいていたそうだ。次の工事が控えているため、再度工事日を取得する必要が生じ、彼はほぼ1か月後まで待たされる羽目に。入居の際に光回線を引けることを確認していたにもかかわらず、管理会社の無責任な対応に苛立ちが募る一方だった。
管理会社とのやり取り
彼が管理会社に再度問い合わせた際のことだ。「無料ネットを使ってくれ」という冷たい言葉が返ってきたらしい。彼は「謝罪することしかできない」と言われ、まるで自分の生活が彼らの手の中にあるかのように感じたそうだ。しかし、無料ネットでは仕事や趣味に支障が出るため、彼は「生活ができない」と訴えた。
結局、彼は3月分の家賃の補填を求めることに決めた。彼の心の中には、「謝罪以外の対応がないのであれば、しつこく連絡するつもりだ」と決意が生まれていた。さらに、管理会社に貸主の連絡先を聞いて、直接連絡することも考えた。こうした行動を通じて、彼は自分の権利を守ることを真剣に考えるようになった。
私の思うこと
この話を聞いて、私は彼の気持ちが痛いほど分かった。自分の生活が管理会社の対応によって脅かされるなんて、本当に理不尽だ。私も以前、引越しの際に不備があって困った経験がある。そういう時は、何とか自分の立場を守るために、誠意を持って交渉することが大切だと思う。
もし、彼がこの件について誠意ある対応を受けられたら、心の中に少しだけ余裕が生まれるだろう。そして、最後にはお互いに納得できる形で解決できるのではないかと、私は信じている。
皆さんも似たような経験をしたことがあるだろうか？どのように対処したのか、コメントでシェアしてもらえたら嬉しい。あなたの体験が、誰かの助けになるかもしれないから。
