読者からの質問:
至急お聞きしたいことがあります。最近、auの携帯を使っているからという理由で、営業の電話を受けてauのWi-Fiに契約しました。しかし、実際にはWiMAXを扱っている別の会社でした。契約の際、電話での説明だけで、料金形態やクーリングオフについての話が全くありませんでした。気づいたら、勝手にオプションがつけられていて、月額が1万円近くになっていました。契約書には書いてあったかもしれませんが、確認していなかったので、自分の責任も感じています。
このような契約の進め方や、オプションを勝手につけることは違法ではないのでしょうか？解約したいのですが、機器代金として65000円を支払わなければならないと言われ、どうしたらいいのか途方に暮れています。アドバイスをいただけると助かります。
契約のトラブル、どうしたらいい？
最近、友人から聞いた話がとても気になった。彼はauの携帯を使っていたからという理由で、営業の電話を受けてauのWi-Fiに契約したそうだ。しかし、実際にはWiMAXを扱っている別の会社だったという。最初は「なんだか面白そうな話だな」と思っていたが、話を聞くうちにその内容がどんどん深刻になっていった。
契約時の電話での説明はあったものの、料金形態やクーリングオフの話が全くなかったとのこと。これ、実は結構厄介なことだ。契約書には書いてあったかもしれないが、確認していなかったという自責の念もあったようだ。私も昔、契約書を初めて見たときに「え、こんなに細かいこと書いてあったの？」と驚いた記憶がある。
オプションの勝手な追加は違法か？
さて、彼の言う通り、契約の進め方や勝手にオプションをつけることは本当に違法なのかというと、実は状況による。基本的には、契約内容が明確に説明されていない場合や、消費者が理解できない形で契約が進められた場合は、無効を主張することができる可能性がある。特に、クーリングオフ制度が適用される可能性もあるので、そこはしっかりと確認してほしい。
解約と機器代金の問題
解約したいという彼の気持ちも痛いほどわかる。65000円の機器代金を支払わなければならないと言われると、途方に暮れるのも無理はない。まずは、契約書を再度確認することをお勧めする。特に、解約条件や機器代金に関する条項をじっくりと読むことが大切だ。また、消費者センターに相談するのも良い方法だ。法律の専門家に相談することで、思わぬ解決策が見つかるかもしれないからだ。
最後に
契約のトラブルは本当に厄介だが、冷静に対処することが大切だ。私自身、過去に似たような経験をしたことがあるので、彼の気持ちがよくわかる。何かアドバイスや体験談があれば、ぜひコメントで教えてほしい。みんなで助け合うことで、少しでも気持ちが楽になるかもしれないから。
