読者からの質問:
ハクアリードのクリームを試してみたくて、¥1980円で購入しました。定価は¥11088円と書いてあったのですが、納品書には「ロイヤルコース」とだけ記載されていて、何のことか分かりませんでした。ホームページを見たら、これが定期購入だと初めて知りました。しかも解約ができないとのこと。¥1980円は定期購入をする人向けの割引で、キャンセルもできないと言われました。欲しいなら¥11088円で買えと言われてしまいました。
最初に見たYouTubeには、重要な説明が全くなく、納品書にも何の説明もありませんでした。これは詐欺なのでしょうか？解約するにはどうしたら良いのでしょうか？電話をかけても繋がらず、メールを送っても返事が来ません。私は騙されたのでしょうか？60歳の女性ですが、女性の弱みをつけ込んだ悪質な商法だと思います。
消費者センターに相談したところ、「電話して強く訴えるしかない」と言われました。どなたか、良いアドバイスをお願いします。
ハクアリードのクリームについての相談
こんにちは。この間、友人からハクアリードのクリームについての相談を受けた。彼女は定期購入の仕組みを知らず、思わぬトラブルに巻き込まれたと聞いたんだ。彼女の話を聞いて、ちょっとした驚きと共に、法律の観点からどう考えたらいいのかを考える機会になった。
商品購入の経緯
彼女はYouTubeでこのクリームを見つけて、¥1980という価格に心惹かれたそうだ。定価が¥11088円というのは、確かにかなりの割引。だけど、納品書には「ロイヤルコース」とだけ書かれていたとのこと。これが定期購入のことだとは思わなかったと、彼女はすっかり混乱していた。私も最初は「ロイヤルコース」って何だろうと思ったけど、まさかそんな罠があったとは。
トラブル発生
購入後、彼女は解約したいと思ったが、電話しても繋がらず、メールも音沙汰なし。消費者センターに相談したところ、「電話して強く訴えるしかない」と言われたそうだ。ここでちょっと笑えるのは、彼女が電話をかけるたびに、相手が出ないことにイライラしつつも、ついお菓子を食べてしまったって言ってたこと。ストレス解消にお菓子は必須だよね。
法律的な視点からのアドバイス
このようなケースでは、まず契約内容を確認することが重要だ。特に定期購入の場合、解約条件が明確に示されている必要がある。もしその説明が不十分だった場合、消費者契約法に基づいて「不当な勧誘」として争える可能性もある。彼女のように、重要な情報が隠されていると感じる場合、それは立派な問題だ。
さらに、消費者センターに相談しているのは良い一歩だ。電話が繋がらないのは辛いけど、何度もかけることで、相手に「こちらの意思を伝えている」とアピールできる。強い態度で臨むことが大切だ。
最後に
ハクアリードのクリームの件は、本当に心が痛む話だ。私たちの周りには、こうした商法に引っかかってしまう人がまだまだいる。もし似たような経験がある人がいたら、ぜひコメントで教えてほしい。みんなで情報を共有し合って、少しでも助け合えたら嬉しいなと思う。私の友人も、次回はもっと慎重になろうと誓っていたから、教訓にして欲しいね。
