読者からの質問:
株式会社すまえるという会社から電力・ガスの電話があり、契約をお願いしてしまいました。後で調べたらあまり評判が良くない会社だと知りました。まだ開通日にはなっていないのですが、キャンセルは可能でしょうか？
キャンセルの可能性について
最近、友達から「すまえる」っていう会社に電話で契約しちゃったけど、評判があまり良くないみたいでキャンセルしたいんだけど、どう思う？って相談されたんだ。実は、私も似たような経験があってさ、ちょっとその話を共有したい。
あれは、友達とカフェでおしゃべりしているときだった。彼が「最近、電気代が高くて困ってるんだよね」と言い出した瞬間、私もつい話に乗ってしまった。私も電力会社の契約を見直そうと思っていたから、その流れで「話を聞いてみるのもありかも」と軽い気持ちで考えちゃったんだ。
でも、電話がかかってきて、何も知らないうちに契約しちゃった後、ネットでその会社の評判を調べてみたら、あれ？なんか微妙な感じがする…ってなった。あの時、もう少し調べてから決めればよかったなと反省したよ。
キャンセルはできるのか
さて、質問に戻るけど、開通日がまだ来ていない場合、キャンセルは可能だと思う。多くの会社では、契約から一定期間内であればクーリングオフの制度が使えるから、すぐに連絡してみてほしい。電話をかけるときは、少し緊張するかもしれないけど、自分の権利だから堂々と話してみてほしい。
意外と、電話の向こうの人もフレンドリーで、あっさりとキャンセルが受け付けられることもあるからね。私も以前、カスタマーサポートに電話したとき、思ったより親切に対応してもらえて、ちょっとホッとした記憶がある。
最後に
この話を通じて、皆も契約を急がず、しっかり調べてから決める大切さを感じてほしい。私も、次回はもっと慎重に動こうと思う。もし同じような経験があったら、ぜひコメントで教えてほしい。あなたのエピソードも聞いてみたいな。
