読者からの質問:
Googleの口コミについて、どのくらいの割合で開示請求や裁判に発展することがあるのでしょうか？また、口コミを書く際に避けるべき言葉や表現にはどんなものがありますか？
Googleの口コミと法律のつながり
最近、友人とカフェでお茶をしながらGoogleの口コミについて話していたとき、ふとした疑問が浮かんだ。「Googleの口コミって、どれくらいの割合で開示請求や裁判に発展するんだろう？」という話題だ。私も司法書士の事務所でバイトしているから、この手の話は興味深い。実際のところ、口コミが法律問題に発展するケースはあまり多くない。全体の中で数パーセント程度だと言われている。大半の人は、悪意のある誹謗中傷を避けるために、ある程度の配慮をしているからだろう。
口コミを書く際に気をつけるべき表現
さて、口コミを書く際に避けるべき言葉や表現についても考えてみよう。まず、「詐欺」や「インチキ」といった過激な表現は絶対に避けた方がいい。これは、相手を名誉毀損で訴える材料になりかねないからだ。また、特定の人を名指しで批判するのも危険だ。例えば、「あの店員は最悪だった」と書くと、その店員が特定されやすく、問題になる可能性が高い。こうした表現は、自分自身が被害者にならないためにも気をつけるべきだ。
実は、私も以前、友人から聞いた話で面白いエピソードがある。ある飲食店で「料理が冷たかった」という口コミが書かれたところ、その店のオーナーがそれを見て、すぐに対処したという。オーナーは口コミを真摯に受け止め、料理を温かく提供するように改善したんだ。そうした姿勢が口コミの質を向上させ、結果的にお店の評判も上がったという。これが正しい口コミの使い方だと感じた瞬間だった。
みんなの経験をシェアしてほしい
結局、口コミは単なる評価だけでなく、コミュニケーションの一環でもあると思う。自分の意見が他人にどんな影響を与えるかを考えるのは大切だ。みんなも、口コミを書くときに気をつけていることや面白い経験があれば、ぜひコメントで教えてほしい。私も新しい発見を楽しみにしている。お互いに良い口コミライティングを目指そう！
