読者からの質問:
セブンでアルバイトをしている者です。研修中にレジを任されているのですが、先日、PayPayでの支払いを完了する前にお客さんが店を出てしまいました。通信エラーが出ていたので、急いで追いかけたのですが、すでに車で去られてしまい、結局支払いをしてもらえませんでした。
その後、店長に報告したところ、全額賠償を求められました。待たされてから損失分を支払って帰ったのですが、自分のミスとはいえ、賠償を求められるのは正当なことなのでしょうか？金額は数百円程度で大したことはないのですが、研修中の交通費は支給されないのに賠償を求められるのは納得がいきません。どなたかアドバイスをいただけると助かります。
アルバイトの賠償問題について考える
セブンでアルバイトをしている君の話を読んで、ちょっと懐かしい気持ちになった。僕も大学生の頃、アルバイトをしていた時期があって、その時の出来事が頭に浮かんできた。研修中、初めてレジを任された日、緊張していたのを今でも覚えている。お客さんが多くて、手が震えていたり、何度もお釣りを間違えたりして、もう大変だった。
さて、君のケースだけど、支払いが完了する前にお客さんが出て行ってしまったというのは、確かに焦る状況だよね。通信エラーというのも運が悪かった。急いで追いかける姿、想像するとちょっと笑えるけど、その時は必死だったんだろうな。
賠償を求められる正当性
法律的に見てみると、アルバイト中の君が賠償を求められるのは、必ずしも正当とは言えない。アルバイトは雇用契約に基づいて働いているわけで、通常は業務上の過失について雇用主が負担するのが一般的だからだ。君の場合、明らかに自分のミスとは言い難い状況だったし、通信エラーという予期しない事態があったから、全額賠償を求められるのは不合理だと思う。
ただ、店長の立場からすると、損失をカバーしたい気持ちもわかる。しかし、数百円のために君に負担を強いるのはどうかと思う。特に研修中で、まだ経験の浅い君に対しては、もう少し理解を示してほしいよね。
気持ちの整理と今後の対策
研修中にこんなトラブルがあったら、誰でも不安になるし、納得できない気持ちもよくわかる。僕もアルバイト中にいろいろなトラブルに巻き込まれたことがあった。例えば、間違ってお客さんに多めにお釣りを渡してしまったこともあったし、レジの計算が合わなくて焦ったこともあった。それでも最終的には、店長や先輩たちが助けてくれたし、その経験が今の自分を作っているんだと思う。
君もこの経験を通じて、次に何か起こった時の対処法を考えるきっかけにしてほしい。例えば、レジの操作や決済方法についてもっとしっかりと学ぶことや、もしも同じようなケースが起きた時のために、店長に事前に相談することもできるかもしれない。
最後に、君の経験や他のアルバイト仲間の話を聞いてみたいな。何かおもしろいエピソードやアドバイスがあれば、コメントで教えてくれ！
